Основные модели и техники современного коучинга класса ICM
Каждый, кто когда-нибудь слышал о коучинге и его феноменальной эффективности, связывает его с волшебными приёмчиками и секретными коучинговыми методиками. И он не далёк от истины, ведь именно структурность и целостность построения этой методологии обеспечивает и гарантирует образцовый результат.
Но не сами методики обеспечивают эффективность, а их уникальная компоновка и подача. Коучинг это интегральная система объединяющая множество структурных элементов заимствованных из других видов практической деятельности человека.
В частности, развитие образовательной траектории коучинга класса ICM происходит по спирали продвижения, вверх, с охватом вначале общей области знаний в концепте ключевых компетенций; постепенно сворачиваясь к центру и поднимаясь, охватывая новые когнитивные области, с увеличением концентрации и плотности знаний, переходя к сфокусированной профессиональной компетентности.
Каждая последующая рамка, на своём витке спирали – это новая профессиональная компетентность и новое качество растущей профессиональной квалификации.
Базовая модель современного коучинга класса ICM сформирована 4-мя обособленными фундаментальными компетентностными областями: корпоративной, коммуникативной, потенционной и предметной.
Пройдя четыре образовательные стадии обучающийся коучингу приобретает концентрированный опыт, профессиональный статус и квалификацию специалиста.
Любая деятельность человека должна опираться на нравственность и гуманизм, только тогда она может считаться созидательной. Именно поэтому первая из 4-ёх — рамка корпоративной компетентности является общей, определяющей позицию коучинга как применительно ко ВСЕЙ отрасли, так и в отношении конкретной работы с клиентом.
Она состоит из формирующих компетенций коуча по локальным организационным вопросам и административным аспектам всего направления в целом. Таким образом, коуч в своей работе, опирается на правила учитывающие специфику нравственно-этических предписаний. Задача корпоративной компетентности в коучинге – объединить все разночтения и сделать максимально экологичными отношения, возникающие между ним и его клиентом.
Подобное решают такие темы как: история коучинга (предпосылки, авторы); коучинговые стандарты (законы, нормы, этика, уровни квалификаций); предварительная подготовка к сессии и бытовое обеспечение; контракт, как нормативный документ, регламентирующий отношения между коучем и клиентом; этические нормы (кодекс профессионального коуча); экологичность коучинга.
Следующий виток спирали развития коуча проходит в рамках коммуникативной компетентности, которая опираясь на корпоративные постулаты, остаётся базовой и ключевой в коучинге. Её задача заключается в формировании знаний, умений и навыков, направленных на понимание, диагностики и учёта человеческой природы. Коучинг без знаний о человеке – бесперспективен и малоэффективен. Наполнение этого уровня происходит за счёт изучения теории интеллектов (квинтэссенция интеллектов), техники «активное слушание», методики «сильные вопросы», основ риторики, эвристики, софистики, техники генерации метафор и аллегорий, навыка сторителинга, техники работы с вербальными и невербальными паттернами, основ шеринга (обратная связь), техники сонастройки, баланса доверием и пр.
Именно на этом уровне изучается такая дисциплина как «теория клиента». При этом недостаточно просто изучать предмет, важно закрепить его глубиной практических супервизий (работа с наставником). Наработка опыта коммуникаций с другими людьми приносит тот самый легендарный синергетический эффект который делает коучинг коучингом. Ощущение человеческого присутствия, его ментальная составляющая, ежеминутное считывание эмоций и аффективных состояний человека выводит коуча на совершенно новый уровень развития его отношений с клиентом. Именно поэтому невозможно научиться коучингу по книжкам или вебинарам. Коучинг развивается только в сосредоточено-коммуникативной среде постоянного взаимодействия с человеком направленного на достижение результата.
Третий виток становления коуча, развивается предметной компетентностью, состоящей из формирующих компетенций с предметно-тематическим наполнением опытности. На этом уровне мы расширяем свои знания о функционально-структурном построении коучинга. Этот уровень содержит: стратегии коучинга, коучинговые принципы, ведущие концепты, базовые и вспомогательные коучинговые модели, структуры, технологии, методики, приёмы, др.
Напоминаем, что коучинг это интегрированная когнитивная система, и составляющие её компоненты держатся как баланс сил направленных в сторону вектора цели и решения клиента. Всё что коуч пожелает привлечь для поиска ответов задачи клиента может иметь место и оставаться эффективным только в случае органичной синхронизации всех элементов системы. Подобную функцию как раз и выполняет рамка предметной компетентности, объединяющая и направляющая на решение конкретной задачи.
Взять например технику «шкалирования» или «пирамиду Дилтса». Они благополучно существовали и до коучинга, но с его появлением могут быть задействованы коучем как часть общей стратегии конкретного процесса. Для того что бы их применить требуется понимание ключевой задачи и умение адаптировать эти методики с интеграцией в коучинг. Как раз эту задачу и решает предметная компетентность, которая строится на понимании базовых принципов работы профессионала, владения самими методиками и их применением в коучинговой среде (интегрирование). Расширение персонального предметного инструментария становится важнейшей задачей действующего профессионального коуча.
Завершает четвёрку рамочных компетенций потенционная компетентность, как набор компетентностей тотального охвата всего, что появилось позитивного в процессе коучинга, с целью его усиления, масштабируя как личностный потенциал клиента, так и самого специалиста. Например, техника «директив», дающая мощный импульс для развития «сильного начала» в коуч-сессии, или группа методик в технике «индуцирования», задача которой повышение любого показателя эффективности. В этой области можно обнаружить много интересного и неожиданного, ведь она состоит из формирующих компетенций коуча по вопросам потенцирования, усиления, развития, расширения, продвижения. В подобной работе коуч опирается на знания о потенцировании личности. Сюда входят всё, что может усиливать имеющиеся ресурсы: обучаемость (повышение квалификации на этапе подготовки коуча); саморазвитие (внутриличностный рост); целеполагание (наращивание актуальности цели); лидерство; осознанность; коучинговая ответственность; маркеткоучинг (личностное продвижение); визуализация и мн. др.
Или такой важнейший потенционный аспект коучинговой работы как нейтральность или «коуч-позиция», в итоге повышающая доверие между коучем и клиентом. Без данной компетентности работа в этой профессии вообще невозможна. И хотя её легко отнести к предыдущей, коммуникативной компетентности, всё же главная задача – это усиление эффекта коучинга. Наработка навыка «коуч-позиции» возможна в рамках целого перечня образовательных технологий, в т.ч. такой как авторская образовательная методика: «теневая коуч-сессия». Навык коуч-позиции обеспечивает сильнейший эффект в работе с клиентом.
Сгенерированные компетентности в «потенционной» группе, охватывают все предыдущие компетентности и обеспечивают сопровождение клиента в пространство выигрыша и достижения СЭС (сильного эмоционального состояния), что приближает последнего к состоянию инсайта (открытий, идей, новых решений).
Таким образом, выстраивая четыре базовые рамочные компетентностные составляющие коучинга класса ICM, коуч в работе с клиентом, следует вектору взаимодополняющих действий (см. выделенные слова), которые условно-последовательно создают процесс коучинга, и представляем их вашему вниманию…
Организовав коучинговое мероприятие, пригласив туда клиента, коуч, опираясь на масштабность своей личности, проводит коммуникативное мероприятие в формате коуч-сессии. На протяжении всей сессии применяет профессиональные навыки, предполагающие использование технологий, методик, приёмов – всего того, что поможет клиенту сохранить динамику и достигнуть цели. Предварительно согласовав и придерживаясь контракта с клиентом, коуч двигается в сторону результата клиента. При этом с самого начала взаимодействия создаёт предпосылки для создания высокого уровня доверия между собой и клиентом, для чего проводит необходимые диагностические мероприятия и открывает процесс эмпатической сонастройки, который сохраняет до конца сессии. Постоянно поддерживает с клиентом активный уровень коммуникации с динамичным шерингом для целостного восприятия и процессом контроля за коучингом. Коуч ревностно соблюдает коуч-позицию, и никогда не выходит за её рамки. Каждое действие направлено на достижение цели клиентом, для чего выстраивается структура целеполагания клиента. Всё происходящее экологично, то есть перспективно и сподвигающе, реализуется в настоящем времени «здесь и сейчас», с ясным пониманием будущего, поэтому каждый шаг сопровождается контролем осознанного восприятия реальности клиента, исключая его иллюзии и фрустрации. Каждое действие направленно на продвижение клиента с сохранением принципа: «только вперёд».
Весь процесс коучинга сопровождается глубоким чувством ответственности коуча за происходящее, при этом контролируя персональную ответственность клиента за свой результат. Ежеминутно повышая уровень доверия, а так же убеждений и веры клиента в то, что у него всё обязательно получится!
