Как коучу поверить в клиента, чтобы сопроводить к его цели
Почему вера есть у каждого коуча, и как направить ее в продуктивное русло.
В коучинге класса ICM коуч выступает «монументом веры» в клиента. Однако понятие веры в современном языке настолько нагружено негативными смыслами, что она подсознательно выглядит чем-то наивным или даже стыдным.
Между тем, ВЕРУ можно понимать, как базовое свойство психики, которое присутствует в ней по умолчанию, «склеивая» отдельные убеждения человека в целостную картину мира. Таким образом снимается негативная коннотация и барьеры для превращения «веры» в практический инструмент.
Здесь мы обсудим ВЕРУ в широком понимании (намеренно написав это слово из прописных букв), в отличие от нагруженных толкований «веры» (намеренно взятых в кавычки).
Место «веры» в коучинге класса ICM
История человечества изобилует примерами раздоров и войн на почве «веры». Возможно, поэтому в светском общении принято обходить эту тему, чтобы сохранять безопасную дистанцию и эмоциональную нейтральность в отношениях между людьми.
Профстандарт «Консультант в области управления персоналом» не рассматривает «веру» в качестве квалификационных требований коуча. Нет этого понятия и в этических кодексах профессиональных коучинговых объединений и ассоциаций. Поэтому отдадим должное смелости авторов коучинга класса ICM, концепция которого рассматривает веру коуча в клиента, как фундаментальную аксиому раскрытия внутреннего потенциала.
Основные тезисы этой аксиомы базируются на принципах Милтона Эриксона:
— Коуч обязан верить в клиента больше, чем сам клиент верит в себя на текущий момент.
— Коуч верит, что с людьми всё в порядке и они уже обладают всеми необходимыми внутренними ресурсами для достижения успеха.
— Коуч верит, что клиент делает наилучший выбор из всех возможных, исходя из своих внутренних ценностей.
— Коуч принимает всё сказанное клиентом, как единственно главное и важное, не подвергая это критической оценке.
Таким образом, вера коуча в клиента, становится действенным инструментом влияния на него:
— Клиент успокаивается и проникается доверием к самому себе, обретая ассертивность и самодостаточность.
— Коуч сопровождает клиента, создавая условия для осознания ресурсов, но не вмешиваясь в процесс принятия решений.
— Когда клиент чувствует, что коуч искренне верит в него, он сможет последовать за коучем на незнакомую и пугающую территорию перемен.
Выходит, что вера коуча по-хорошему «заразительна» для клиента. Но откуда коучу взять сильную веру, если изначально он не знает клиента, находясь по отношению к нему в состоянии полного или частичного неверия?
Очевидно, что вера коуча в клиента существует в этом случае, как изначальная установка психики, не зависящая от конкретного человека.
Получается, что коучу необходима принципиальная вера в то, что любой представитель рода человеческого по умолчанию имеет заложенный в нем потенциал. В связи с этим интересно разобраться, что такое вера вообще, как психологический феномен
Что такое вера
Научные концепции «веры», появившиеся в 20 веке, рассматривают ее преимущественно в религиозном контексте, как способность (или потребность) человека объяснить самому себе и социуму явления, выходящие за рамки эмпирического опыта среднестатистического человека.
В этом смысле «вера» — это внутреннее решение индивидуума о том, что нечто является правдой для него, даже если это нечто не проверено до конца, или не является в социуме чем-то общепринятым.
Подобное отношение к «вере», является следствием излишнего «поклонения» общества эмпирической науке и в наше время выглядит слегка высокомерным, мол: «В то, что не можешь доказать, остается только верить».
По факту наука просто заменила собой религию в коллективном бессознательном, превратившись в новый объект поклонения со своими догмами и «еретиками». Причем, наиболее прогрессивные представители ученого мира понимают, что в наше время многие научные догмы ограничивают возможности познания мира не меньше, чем религиозные догмы — в эпоху возрождения.
В 21 веке наметилась тенденция к интеграции психологии с духовной философией, в рамках которой вера рассматривается как потенциальный фактор личностной трансформации.
Это понимание веры в коллективном бессознательном ближе к однокоренному понятию «уверенность в себе» — возможность настоять на своем, отстоять личные границы и воплотить в жизнь свои цели и идеи.
С этой точки зрения «уверенность» выглядит, как более практически полезное качество, не нагруженное религиозной коннотацией.
Чтобы, определить смысл ВЕРЫ, предлагаю также рассмотреть понятие «информации», как системы зрительных, аудиальных и других чувственных кодов, с помощью которых индивидуальное сознание воспринимает внешний мир.
В потоке информации можно выделить «факты», как ограниченные «информационные пакеты» или «сообщения».
Что касается индивидуального сознания, будем рассматривать его как «внутренний мир» человека, в котором и существуют различные психологические явления, такие как ВЕРА.
Дальнейшая теория — это попытка простым языком объяснить процессы, происходящие во внутреннем мире, без претензии на глубокую научность. Однако, этот взгляд, надеюсь, поможет читателю кое-что прояснить.
До тех пор, пока внешняя информация не попала во внутренний мир человека, она существует безоценочно. Это и понятно: ведь вся интерпретация фактов происходит у нас внутри.
За оценку отвечает наш ум — ментальный интеллект. Пользуясь умом, индивидуальное сознание определяет полезность и значимость каждого факта лично для него. То, что получает метку «бесполезного и незначимого» отправляется на периферию сознания или вытесняется из него. Когда сознание понимает, что имеет дело с «полезными и значимыми» фактами, перед ним встает задача как-то их «переварить» и встроить в свою картину мира наряду с ранее «переваренными» фактами.
И в этот самый момент в индивидуальном сознании и включается ВЕРА. С практической точки зрения, предлагаю понимать ВЕРУ, как функцию сознания, которая переводит безоценочную информацию внешнего мира в устойчивый фрагмент мира внутреннего: факт, суждение или умозаключение, которому сознание присваивает значимость, и может использовать для определения значимости других фактов.
Функцию ВЕРЫ можно представить метафорой витража, состоящего из множества прозрачных стеклышек. Каждое стеклышко — это факт, принятый некогда сознанием, как полезный и значимый. Глядя сквозь него на внешний мир сознание продолжает оценивать поступающий извне поток информации на предмет персональной полезности и значимости.
ВЕРА — это клей, которым стеклышки приклеены к каркасу. А весь витраж в целом — картина мира человека: сложившаяся система его мировоззрения.
Философия функциональной веры
Если трактовать ВЕРУ подобным функциональным образом, исчезает почва для противопоставления эзотерического и эмпирического научного знания. Ведь приверженцы и того и другого строят свою картину мира на основе ВЕРЫ в выбранные ими факты.
Разница в том, что сознание эмпириков направлено на исследование внешнего мира, поэтому они закономерно выбирают объектами ВЕРЫ только факты полученные извне. И там же во внешнем мире ищут доказательства этих фактов.
Сознание эзотериков направлено на исследование внутреннего мира, поэтому они не стесняются направлять свою ВЕРУ на объекты внутреннего мира: чувства, эмоции, концепции, суждения и выводы других людей, попавшие в их внутренний мир, как материал для переработки.
При этом для эзотериков не столь сильно важен вопрос, откуда они возьмут доказательства этих фактов. Если они придут из внешнего мира — замечательно, но зачастую для принятия факта на ВЕРУ им достаточно испытать приятное чувство во внутреннем мире по отношению к этому факту.
Важный практический момент здесь в том, что принятый и встроенный в картину мира человека факт сразу становится частью его личности и начинает работать как критерий оценки других фактов. Другими словами, человек меняет привычный способ интерпретации фактов, это меняет его характер и привычный способ действий.
Мы знаем из психологии, что вслед за внутренней трансформацией человека, как правило, начинает трансформироваться его внешний мир, давая персональные внешние подтверждения верности принятых на ВЕРУ фактов. То есть те самые внешние доказательства, которые изначально ищут эмпирики, в итоге получают и эзотерики через свой способ восприятия мира.
Да, возможно эзотерикам приходится быть немного терпеливее, но зато они могут получить личные доказательства того, что эмпирики считали невозможным.
Причем, если вдуматься: сама установка эмпириков о том, что доказательства должны сначала приходить извне, и что недоказанное внешними фактами не имеет право на существование — что это по сути своей, если не ВЕРА в правдивость этих концепций?
Кроме того, есть еще одно практическое соображение. Даже самый продвинутый ученый вряд ли способен ЛИЧНО проверить все факты, относящиеся к важной для него предметной области. Просто потому, что прямая проверка фактов — слишком трудоемкая задача. Поэтому всегда останутся факты, проверку которых человек вынужден будет делегировать другим людям, принимая их факты и умозаключения на ВЕРУ.
Следовательно, в индивидуальной картине мира человека всегда будут области, построенные на одной только ВЕРЕ без доказательств. Отсюда вытекает необходимость с уважением относиться к картине мира любого человека. Ведь ни один факт сам по себе не является ценным до тех пор, пока не прошел фильтр чьего-либо ума.
Только представьте: в течение жизни каждый из нас старательно собирает огромный витраж по отдельным стеклышкам. Каждое стеклышко протирает, наносит клей-ВЕРУ и бережно укладывает на свое место в надежде, что оно послужит верой и правдой долгие годы.
Неудивительно, что большинство людей весьма ревностно относятся к посягательству на прочно встроенные в их сознание факты. Особенно факты, принятые на веру в детстве и юности, когда критическое мышление еще не развито. Ведь они — фундамент нашей картины мира, без которого весь витраж рушится.
Выбитые из витража стекла, не так просто вставить обратно. Потому что все части взаимосвязаны и пропитаны личной ВЕРОЙ человека в то, что ему дорого.
Как коучу поверить в клиента
Возвращаемся к вопросу: «Как коучу поверить в клиента, чтобы сопроводить к его цели».
Как отмечалось ранее, эта вера фундаментальна, поскольку касается не одного конкретного человека, а любого представителя рода человеческого, который входит с вами в контакт.
Важные практические выводы философии функциональной ВЕРЫ:
1.Как свойство психики, ВЕРА была в ней изначально, есть и будет всегда.
2.Объектом ВЕРЫ могут быть факты, как из внешнего, так и из внутреннего мира человека.
3.Нет ничего наивного или стыдного в том, чтобы принять на ВЕРУ факты внутреннего мира, если вы знаете (по опыту других людей), что это приносит желаемые результаты в будущем.
Совсем ни во что не верить сознание обычного человека неспособно. Для этого нужно либо остановить поток входящей информации, либо его анализ ментальным интеллектом. И то и другое означает уход в глубокий медитативный транс и отказ от активной деятельности, что в задачи коуча совсем не входит.
Поэтому в практическом смысле для коуча не стоит вопрос, откуда взять ВЕРУ: она у вас уже есть. Нужно лишь выбрать подходящий объект приложения ВЕРЫ: в данном случае — самодостаточность клиента, как частный случай самодостаточности любого представителя человечества.
Но если вы все-таки считаете, что не пока обладаете достаточной верой в могущество людей, можно предложить 2 способа работы над этим профессиональным качеством, основанные на методологии QCCT (квадро-цветовой характерологической типологии клиента, изучаемой на программах коучинга класса ICM).
Первый способ лучше подойдёт представителям «красной» и «зелёной» цветовой группы QCCT, так как эти два типа более недоверчиво настроены к людям.
1.Выбирайте наблюдать и ценить проявления в людях внутренней силы. Умейте восхищаться соперниками, которых победили. Ведь без их силы победа для вас не была бы такой сладкой.
2.Постепенно переводите фокус своей ВЕРЫ с силы конкретного соперника на силу его личности, самой по себе.
3.Если борьба и конкуренция дает вам ощущение вкуса к жизни, оставьте себе право на нее за пределами коуч-сессии. При этом оставьте и направьте на клиента чистую ВЕРУ в его собственную силу.
Второй способ подойдет для «желтого» и «синего» цветовых типов QCCT, у которых доверие к людям присутствует в изначальной «прошивке».
1.Постепенно переводите фокус своей ВЕРЫ с безопасности клиента лично для вас на его смелость и инициативу во внешних проявлениях.
2.Общайтесь в профессиональном сообществе с коллегами, чья ВЕРА в людей сильна, и вы сами неизбежно ей проникнетесь.
3.Правильно применяя коучинговые технологии, вы с каждой сессией будете получать внешние доказательства силы клиента, взращивая таким образом свою ВЕРУ в него.
В завершение
Общаясь с коллегами и наставниками, неуклонно усиливайте свою ВЕРУ в клиента и скоро вы заиграете красками, как самое изысканное витражное произведение искусства, радуя своими яркими переливами окружение.
Автор: Фокин Антон Сергеевич, Ассоциированный член Федерации помогающих профессий, методолог учебных программ для экспертов и руководителей бизнеса.
